Az Egyesült Királyságban körülbelül 1,2 millió embert érintett az a banki leállás, amely az év elején, sokak számára fizetési napon történt. A részletek a Lloyds, TSB, Nationwide és HSBC bankok által Dame Meg Hilliernek, a Közönséges Pénzügyi Bizottság elnökének írt levelekből derültek ki. A bizottság éppen ezt az eseményt vizsgálja, amely február 28-án zajlott. Az HSBC arról is beszámolt, hogy aznap az ügyfelek átlagosan két órát vártak, hogy elérjék az online ügyfélszolgálatot, míg a megszokott várakozási idő öt perc lenne. A bankok leveleikben tájékoztatták a bizottságot arról, hogy kártérítést fizettek az érintett ügyfeleknek, és részletezték, milyen intézkedéseket tesznek a hasonló problémák elkerülése érdekében a jövőben. A Lloyds Banking Group ügyfelei…